Jako konsument masz prawo do odstąpienia umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu: Proszę o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: lexosmara@gmail.com

Stan produktu: Zwracany produkt musi być w stanie niezmienionym; nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metki oraz być bezpiecznie zapakowany.

Koszty: Koszt odesłania przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Zwrot środków: Pieniądze zwrócę w ciągu 14 dni od daty otrzymania Twojego oświadczenia, jednak wstrzymam się z wypłatą do czasu otrzymania zwrotnego towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania.

Ważna uwaga: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych pod konkretne wymiary lub wytyczne).

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi za wady.

Termin: Reklamację możesz złożyć w ciągu 2 lat od momentu wydania towaru.

Jak zgłosić reklamację: Napisz do mnie na adres lexosmara@gmail.com, opisując wadę produktu. Do wiadomości warto dołączyć zdjęcia przedstawiające problem: pomoże mi to szybciej rozpatrzyć sprawę.

Rozwiązanie: Na każdą reklamację odpowiem w terminie do 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, zaproponuję naprawę, wymianę produktu na pełnowartościowy lub zwrot wpłaconych środków.